Términos y condiciones

Bienvenida a Eleonora. Al acceder y comprar en nuestra tienda en línea aceptas íntegramente los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. Información general

Esta tienda es operada por Eleonora, con sede en Ciudad de México, México. Correo de contacto: contacto@eleonorashopping.com.

2. Productos y disponibilidad

Hacemos todo lo posible para que las fotografías y descripciones reflejen fielmente nuestros productos. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock actual y nos reservamos el derecho de retirar productos del catálogo sin previo aviso.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación mexicana vigente. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin afectar a los pedidos ya realizados.

4. Proceso de compra

Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
Revisa tu pedido, talla, color y cantidad.
Captura tus datos de envío y método de pago.
Confirma el pedido y recibirás un correo con la confirmación de compra.

Al completar el pedido confirmas que eres mayor de 18 años y que los datos proporcionados son verídicos.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos con cifrado SSL seguro:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

6. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado, escribiéndonos a contacto@eleonorashopping.com en un plazo máximo de 2 horas tras la compra. Una vez que el paquete sale del almacén, la cancelación no es posible y se rige por la política de devoluciones.

7. Envíos y devoluciones

Consulta nuestras políticas detalladas en las páginas Política de envíos y Política de devoluciones.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda (textos, fotografías, diseños, logotipo, etc.) son propiedad de Eleonora o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Consulta nuestro Aviso de privacidad para más información.

10. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso del producto fuera de las condiciones recomendadas (lavado, planchado, etc.). Las indicaciones de cuidado de cada prenda están en su etiqueta.

11. Derechos del consumidor

Las relaciones entre Eleonora y sus clientes se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). En caso de inconformidad, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a contacto@eleonorashopping.com.